Terma dan Syarat CLWIN — Garis Panduan Penggunaan Platform untuk Semua Ahli

Selamat datang ke CLWIN. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda sebagai pengguna ("Ahli") dan CLWIN sebagai pengendali platform ("Platform"). Dengan mendaftar akaun, mengakses laman web, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh CLWIN, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang terkandung dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada Terma dan Syarat ini, sila jangan meneruskan pendaftaran atau penggunaan platform. CLWIN berhak untuk mengubah, mengemas kini, atau menambah peruntukan dalam dokumen ini pada bila-bila masa. Anda akan dimaklumkan tentang sebarang perubahan material melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel yang didaftarkan.

CLWIN beroperasi sebagai platform permainan hiburan dalam talian dan semua aktiviti di platform ini tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa. Anda adalah bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform CLWIN adalah selaras dengan undang-undang yang terpakai di lokasi anda berada.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform CLWIN, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran — ini adalah had umur minimum yang mutlak dan tidak boleh dikecualikan atas sebarang sebab.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Mendaftar hanya satu akaun sahaja — pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras.
• Memberikan maklumat peribadi yang lengkap, tepat, dan terkini semasa pendaftaran.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri aktif atau larangan bermain oleh mana-mana badan kawal selia.

CLWIN berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada mana-mana peringkat, termasuk semasa pendaftaran, sebelum pemprosesan pengeluaran, atau apabila aktiviti akaun yang mencurigakan dikesan. Dokumen yang biasanya diperlukan termasuk salinan kad pengenalan, bil utiliti, dan dokumen sokongan kewangan.

Selepas pendaftaran berjaya, anda akan menerima e-mel pengesahan ke alamat yang didaftarkan. Anda digalakkan untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun anda bagi keselamatan tambahan yang lebih kukuh.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun CLWIN anda. Ini termasuk nama pengguna, kata laluan, kod 2FA, dan sebarang maklumat pengesahan lain yang berkaitan dengan akaun anda.

• Jangan berkongsi kata laluan atau maklumat log masuk akaun dengan sesiapa, termasuk anggota keluarga.
• Gunakan kata laluan yang kukuh yang menggabungkan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
• Log keluar daripada akaun anda apabila menggunakan peranti yang dikongsi atau peranti awam.
• Maklumkan kepada pasukan sokongan CLWIN dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses secara tidak sah.

CLWIN menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami. Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi 24 jam sehari untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan dan bertindak balas dengan pantas untuk melindungi akaun ahli.

CLWIN menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular dalam kalangan pemain Malaysia, termasuk transfer bank internet (FPX), DuitNow QR, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, kad debit dan kredit, serta mata wang kripto terpilih. Semua transaksi kewangan diproses melalui gerbang pembayaran yang selamat dan bertauliah.

Deposit: Jumlah minimum deposit adalah RM10. Kebanyakan kaedah deposit diproses secara segera, manakala sesetengah kaedah mungkin mengambil masa sehingga 15 minit bergantung kepada kaedah yang dipilih dan keadaan rangkaian pada masa itu. CLWIN tidak mengenakan sebarang yuran tambahan untuk deposit melalui kaedah standard Malaysia.

Pengeluaran: Permohonan pengeluaran diproses dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja untuk kaedah bank tempatan. Pengeluaran pertama dan pengeluaran melebihi jumlah tertentu memerlukan pengesahan identiti lengkap (KYC) sebelum diproses. Dana akan dikreditkan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank yang didaftarkan atas nama pemegang akaun.

Semua dana yang didepositkan ke akaun CLWIN adalah untuk tujuan permainan hiburan dalam talian sahaja. CLWIN tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada keputusan permainan. Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk memastikan mereka hanya mendepositkan jumlah yang mampu mereka gunakan untuk tujuan hiburan.

CLWIN menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua tawaran bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing. Terma umum yang terpakai kepada semua bonus CLWIN adalah seperti berikut:

• Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirements): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan daripadanya boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• Tempoh Sah Bonus: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau keperluan pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh ini akan terbatal secara automatik.
• Satu Bonus Serentak: Secara umumnya, hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi tertentu.
• Had Pertaruhan Semasa Bonus: Semasa bonus aktif, had pertaruhan maksimum bagi setiap pusingan atau tangan mungkin dihadkan kepada jumlah yang ditetapkan. Pertaruhan melebihi had ini boleh mengakibatkan pembatalan bonus.
• Permainan Layak: Tidak semua permainan menyumbang secara sama rata kepada keperluan pertaruhan. Peratusan sumbangan setiap kategori permainan dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.

Program VIP CLWIN memberikan keistimewaan tambahan kepada ahli yang aktif bermain. Mata ganjaran dikumpul berdasarkan aktiviti pertaruhan dan boleh ditebus mengikut kadar yang ditetapkan. Syarat terperinci program VIP tersedia di halaman VIP CLWIN.

Semua permainan yang tersedia di platform CLWIN dikendalikan menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan dipersijilkan oleh badan bebas yang diiktiraf. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak — termasuk CLWIN sendiri.

Dalam kes kerosakan teknikal semasa sesi bermain, polisi CLWIN adalah seperti berikut:

• Jika gangguan berlaku sebelum keputusan permainan direkodkan dalam sistem, pertaruhan tersebut akan dikembalikan ke akaun pemain.
• Jika keputusan telah direkodkan dalam sistem sebelum gangguan berlaku, keputusan tersebut adalah muktamad.
• CLWIN tidak bertanggungjawab atas gangguan yang disebabkan oleh masalah pada pihak pemain (internet, peranti, dsb.).

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan keputusan sesebuah permainan atau terdapat sebarang pertikaian berkaitan transaksi, anda boleh mengemukakan aduan kepada pasukan sokongan pelanggan CLWIN melalui livechat dalam tempoh 7 hari dari tarikh kejadian. CLWIN akan menyiasat setiap aduan dengan teliti dan memberikan maklum balas dalam tempoh 5 hari bekerja.

Untuk memastikan persekitaran permainan yang adil dan selamat bagi semua ahli, CLWIN melarang keras semua bentuk tingkah laku berikut:

• Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun (termasuk menggunakan nama orang lain).
• Menggunakan perisian automasi, bot, atau mana-mana teknologi yang tidak dibenarkan untuk bermain.
• Eksploitasi pepijat atau kelemahan teknikal platform dengan sengaja untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Penyalahgunaan sistem bonus melalui pertaruhan lindung (bonus hunting) yang dirancang untuk memenuhi keperluan pertaruhan tanpa risiko sebenar.
• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform CLWIN untuk sebarang aktiviti kewangan yang haram.
• Berkongsi atau menjual akaun kepada pihak ketiga.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu, atau menjejaskan operasi teknikal platform CLWIN.

Anda berhak untuk menutup akaun CLWIN anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua pengeluaran yang tertunggak telah diselesaikan dan tiada promosi aktif yang mempunyai terma yang memerlukan tindakan tertentu sebelum penutupan.

CLWIN juga menyediakan pilihan pengecualian diri yang komprehensif sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab:

• Rehat Sementara: Tangguhkan akses ke akaun anda selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri Jangka Panjang: Kecualikan diri dari platform selama 6 bulan, 1 tahun, atau secara kekal.
• Had Bermain: Tetapkan had deposit, had kerugian, atau had masa sesi harian atau mingguan.

Sebaliknya, CLWIN berhak untuk menutup akaun ahli tanpa notifikasi terlebih dahulu sekiranya berlaku pelanggaran terma yang serius, penipuan yang disahkan, atau atas arahan pihak berkuasa yang berwenang. Dalam kes-kes sebegini, baki dana yang sah akan dikembalikan setelah siasatan selesai.

Platform CLWIN disediakan "sebagaimana adanya" dan setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, CLWIN tidak membuat sebarang jaminan — tersurat atau tersirat — berkenaan dengan ketersediaan berterusan, ketepatan, atau kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu.

CLWIN tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami hasil daripada keputusan permainan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk pemadaman internet, kegagalan penyedia perkhidmatan, atau bencana alam.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau kerugian terlepas peluang yang timbul daripada penggunaan platform.
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga termasuk pembekal permainan, pemproses pembayaran, atau pembekal perkhidmatan lain.

CLWIN berhak untuk mengubah, mengemas kini, atau menambah mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan mendesak yang memerlukan tindakan segera.

Penggunaan berterusan platform CLWIN selepas sebarang pindaan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

Terma dan Syarat ini dan semua hubungan antara anda dengan CLWIN tertakluk kepada undang-undang yang berkuat kuasa, dan sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara rundingan akan dirujuk kepada bidang kuasa yang bersesuaian.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan CLWIN melalui livechat yang tersedia 24/7 dalam platform kami.