Dasar Privasi CLWIN — Komitmen Kami dalam Melindungi Maklumat Anda

Dasar Privasi ini menerangkan cara CLWIN mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami. Ia terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun, melayari laman web, atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan CLWIN — sama ada melalui pelayar web mahupun aplikasi mudah alih.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform CLWIN, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda sebagaimana yang diterangkan dalam dokumen ini. Kami menggalakkan anda membaca dasar ini secara menyeluruh dan menghubungi pasukan sokongan kami sekiranya ada sebarang pertanyaan.

CLWIN hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan secara jelas. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

Maklumat sensitif seperti dokumen pengesahan identiti yang dikumpul semasa proses KYC disimpan dalam persekitaran yang dienkripsi secara berasingan dengan akses yang sangat terhad. Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan memerlukan akses untuk tujuan pengesahan atau pematuhan sahaja yang boleh mengaksesnya.

CLWIN menggunakan maklumat peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun anda, memproses pendaftaran, dan membolehkan anda log masuk dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan pembayaran bonus dengan tepat dan selamat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan pengesahan umur minimum.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan menyelesaikan pertanyaan atau aduan dengan berkesan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, dan aktiviti yang mencurigakan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman platform secara keseluruhan.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar promosi dan tawaran yang relevan — hanya kepada ahli yang telah bersetuju menerima komunikasi tersebut.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai.

CLWIN tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti:

• Pembekal Perkhidmatan: Syarikat yang membantu kami mengoperasikan platform — seperti pemproses pembayaran, pembekal perisian permainan, dan pembekal perkhidmatan awan — menerima akses terhad kepada data yang diperlukan semata-mata untuk menjalankan tugas mereka. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Keperluan Undang-undang: CLWIN akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berwenang apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau proses undang-undang yang sah.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes-kes tertentu yang melibatkan penipuan serius atau keselamatan pengguna, kami mungkin berkongsi maklumat dengan pihak berkuasa yang relevan.
• Persetujuan Anda: Dalam sebarang situasi lain yang tidak dinyatakan di atas, CLWIN hanya akan berkongsi data anda dengan kebenaran eksplisit anda.

Platform CLWIN menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan memahami corak penggunaan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengenal pasti dan memperbaiki masalah teknikal.
• Kuki Kefungsian: Mengingati keutamaan anda seperti bahasa, format paparan, dan tetapan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk penambahbaikan produk yang berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan platform CLWIN anda.

CLWIN melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit antara anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data semasa rehat (encryption at rest) untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan kakitangan hanya mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Audit keselamatan dan ujian penembusan oleh firma bebas yang dijalankan secara berkala.
• Pemantauan ancaman 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang aktif.
• Prosedur sandaran data yang kerap dengan pengesahan pemulihan bencana secara berkala.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh CLWIN:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan CLWIN melalui livechat. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan, tertakluk kepada pengesahan identiti anda.

CLWIN menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk memberikan perkhidmatan kepada anda. Tempoh pengekalan khusus berdasarkan kategori data adalah seperti berikut:

• Data Pengesahan Identiti (KYC): Disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang AML Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun untuk tujuan pematuhan kewangan dan cukai.
• Log Aktiviti Akaun: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun selepas interaksi terakhir.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta penghapusan.

Platform CLWIN adalah khusus untuk orang dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapuskan maklumat tersebut daripada sistem kami dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka telah mendaftar akaun CLWIN digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera.

CLWIN berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh kali terakhir Dasar Privasi ini dipinda. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara CLWIN mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui livechat dalam platform. Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja.